Qualität (04.05.06)
Beim Test einer Software werden kurz vor der Abnahme erhebliche Fehler entdeckt. Was ist das ERSTE, was du als Projektleiter tust?
Die Verantwortung für die Fehler eindeutig dem zuständigen Teammitglied zuweisen, dessen Arbeitsleistung offiziell rügen und parallel einen externen Gutachter beauftragen, der die Fehlerursache unabhängig bewertet, bevor weitere Schritte eingeleitet werden.
Die Fehler zunächst intern dokumentieren, die betroffenen Module isolieren und eine schnelle Korrektur durch das Entwicklungsteam veranlassen, ohne den Kunden über das Ausmaß zu informieren, um die Abnahme nicht zu gefährden.
Ausmaß und Ursache der Fehler analysieren, Auswirkungen auf Termin, Budget und Scope bewerten und den Kunden proaktiv und transparent informieren.
Die verbleibenden Ressourcen unmittelbar auf andere Projektbereiche umverteilen, die Fehlerbehebung auf einen späteren Zeitpunkt verschieben und den ursprünglichen Abnahmetermin trotzdem verbindlich beibehalten, um keine Vertragsstrafen auszulösen.
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Merksatz:
Erst messen, dann melden! Als besonnener Kapitän flickt man das Leck nicht heimlich und springt nicht panisch von Bord, sondern man vermisst das Loch genau und funkt sofort die Wahrheit an die Zentrale.
Warum die anderen falsch sind:
Verheimlichen: Verstößt gegen die IPMA-Werte von Transparenz und Integrität und zerstört das Vertrauen nachhaltig.
Projekt abbrechen: Ist eine unüberlegte Überreaktion ohne vorherige fundierte Folgenabschätzung.
Erst messen, dann melden! Als besonnener Kapitän flickt man das Leck nicht heimlich und springt nicht panisch von Bord, sondern man vermisst das Loch genau und funkt sofort die Wahrheit an die Zentrale.
Warum die anderen falsch sind:
Verheimlichen: Verstößt gegen die IPMA-Werte von Transparenz und Integrität und zerstört das Vertrauen nachhaltig.
Projekt abbrechen: Ist eine unüberlegte Überreaktion ohne vorherige fundierte Folgenabschätzung.
- Entwickler kündigen: Ist reiner Aktionismus, der die Ursache nicht behebt und das Projektklima vergiftet.