Die drei konkurrierenden Projektziele: Zeit, Kosten, Qualität/Leistung.
Die 5 Phasen der Teamentwicklung: Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning.
Priorisierungs-Werkzeug nach Wichtigkeit und Dringlichkeit (kein Zeitmanagement!).
Vier Prinzipien sachbezogenen Verhandelns: Menschen, Interessen, Optionen, Kriterien.
Plan – Do – Check – Act: der Deming-Kreis für kontinuierliche Verbesserung.
Kriterien für gute Projektziele: Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch, Terminiert.