Persönliche Kommunikation (04.04.03)
Ein Teammitglied sagt zur Projektleitung: "Der Termin für den Test steht ja schon lange fest." Welche Seite der Nachricht betont das Nachrichtenquadrat, wenn hier ein Vorwurf mitschwingt?
Die Beziehungsseite, weil die Äußerung ausdrückt, wie der Sender zum Empfänger steht
Die Appellseite, weil der Sender den Empfänger zur Einhaltung des Termins bewegen will
Die Sachseite, weil die Äußerung eine überprüfbare Information über den Termin enthält
Die Selbstkundgabe, weil der Sender offenbart, dass er den Termin selbst gut kennt
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Merksatz: "Beziehungskiste": Der Vorwurf "Der Termin steht ja schon lange fest" ist wie ein kleiner Stein, der in die Beziehungskiste geworfen wird – er zeigt, dass etwas zwischen Sender und Empfänger nicht stimmt.
Warum die anderen falsch sind:
Die Appellseite: Hier geht es nicht primär um eine Handlungsaufforderung, sondern um die Bewertung der Situation.
Die Sachseite: Obwohl eine Information enthalten ist, liegt der Fokus nicht auf der reinen Faktenlage.
Warum die anderen falsch sind:
Die Appellseite: Hier geht es nicht primär um eine Handlungsaufforderung, sondern um die Bewertung der Situation.
Die Sachseite: Obwohl eine Information enthalten ist, liegt der Fokus nicht auf der reinen Faktenlage.
- Die Selbstkundgabe: Der Sender offenbart hier nicht nur sein Wissen, sondern vor allem seine Haltung zum Empfänger.