Change und Transformation (04.05.13)
Nach Einführung eines neuen Systems sinkt die Leistung der Anwender zunächst, bevor sie über das frühere Niveau steigt. Wie ist das einzuordnen?
Als Zeichen dafür, dass das neue System für die Anwender grundsätzlich und dauerhaft ungeeignet ist
Als typischer Verlauf einer Veränderung, der bei der Planung berücksichtigt werden sollte
Als Folge unzureichender Schulungen, die sich vollständig hätte vermeiden lassen
Als Hinweis darauf, dass die Einführung zu früh und ohne Pilotphase erfolgt ist
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