Erläutere das Prinzip des 'aktiven Zuhörens' und nenne zwei konkrete Techniken.

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Merksatz:
Beim aktiven Zuhören bist du ein „empathischer Spiegel“ – du fängst die Worte und Gefühle deines Gegenübers auf und wirfst sie klar strukturiert zurück, um die Verbindung zu sichern.

Zwei konkrete Techniken merkst du dir mit dem Bild des „Verbal-Duos“:

1. Paraphrasieren (Der Verstand-Spiegel): Du übersetzt den Inhalt in deine eigenen Worte.
Gedankliche Stütze: „Ich baue eine Brücke mit: 'Wenn ich Sie richtig verstehe...'“
2. Verbalisieren (Der Gefühls-Spiegel): Du sprichst die mitschwingenden Emotionen direkt an.
Gedankliche Stütze: „Ich gebe dem Gefühl einen Namen (z. B. Enttäuschung oder Freude).“

Zusatz-Anker: Blickkontakt halten und ausreden lassen – der Spiegel bleibt ruhig und fokussiert.