Persönliche Kommunikation (04.04.03)
Im Projektalltag sind Missverständnisse häufig. Erläutern Sie kurz das Grundprinzip des Sender-Empfänger-Modells der Kommunikation. Nennen Sie anschließend zwei typische Störfaktoren, die in einem Projekt die Kommunikation zwischen einem Projektleiter und einem Teammitglied nach diesem Modell beeinträchtigen können, und begründen Sie jeweils kurz, warum diese zu Missverständnissen führen.
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Merksatz:
„Der Funkspruch im Sturm: Erst codieren, dann senden, am Ende richtig entziffern – doch Fach-Chinesisch und Zeitdruck kappen die Leitung.“
Grundprinzip: Der Sender kodiert eine Nachricht, schickt sie durch den Kanal, der Empfänger dekodiert sie.
Störfaktor 1 (Fach-Chinesisch/Vokabular): Unterschiedliche Sprachen verhindern das korrekte Dekodieren. Der Empfänger versteht die Fachbegriffe des Senders schlichtweg nicht.
Störfaktor 2 (Zeitdruck): Hektik führt zu schlampiger Kodierung (unvollständige Nachricht des Senders) oder zu fehlerhafter Dekodierung* (selektives, hastiges Zuhören des Empfängers).
„Der Funkspruch im Sturm: Erst codieren, dann senden, am Ende richtig entziffern – doch Fach-Chinesisch und Zeitdruck kappen die Leitung.“
Grundprinzip: Der Sender kodiert eine Nachricht, schickt sie durch den Kanal, der Empfänger dekodiert sie.
Störfaktor 1 (Fach-Chinesisch/Vokabular): Unterschiedliche Sprachen verhindern das korrekte Dekodieren. Der Empfänger versteht die Fachbegriffe des Senders schlichtweg nicht.
Störfaktor 2 (Zeitdruck): Hektik führt zu schlampiger Kodierung (unvollständige Nachricht des Senders) oder zu fehlerhafter Dekodierung* (selektives, hastiges Zuhören des Empfängers).