Beziehungen und Engagement (04.04.04)
Im Rahmen des Kompetenzelements 'Beziehungen und Engagement' (04.04.04) ist es entscheidend, eine effektive Stakeholder-Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Nennen und beschreiben Sie ZWEI zentrale Aspekte, die bei der Gestaltung einer solchen Strategie berücksichtigt werden müssen, um eine erfolgreiche Projektumsetzung zu gewährleisten.
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Merksatz:
Der BEDÜRFNIS-KANAL bringt die Botschaft ans Ziel.
1. KommunikationsBEDÜRFNISSE analysieren (DAS WAS & WER): Wer braucht was? Der Chef will den schnellen Überblick (Statusbericht), das Team die exakte Anleitung (Details). Erst die Erwartungen und den Einfluss der Stakeholder verstehen, um maßgeschneiderte Infos zu liefern.
2. KommunikationsKANÄLE wählen (DAS WIE): Welcher Weg passt? Kritische Themen klärt man im persönlichen Meeting (Kanal), Routine-Updates laufen über das Intranet oder E-Mail (Format). Die Methode muss zur Dringlichkeit und Komplexität der Nachricht passen.
Kurz: Erst Bedürfnis klären, dann den richtigen Kanal wählen!
Der BEDÜRFNIS-KANAL bringt die Botschaft ans Ziel.
1. KommunikationsBEDÜRFNISSE analysieren (DAS WAS & WER): Wer braucht was? Der Chef will den schnellen Überblick (Statusbericht), das Team die exakte Anleitung (Details). Erst die Erwartungen und den Einfluss der Stakeholder verstehen, um maßgeschneiderte Infos zu liefern.
2. KommunikationsKANÄLE wählen (DAS WIE): Welcher Weg passt? Kritische Themen klärt man im persönlichen Meeting (Kanal), Routine-Updates laufen über das Intranet oder E-Mail (Format). Die Methode muss zur Dringlichkeit und Komplexität der Nachricht passen.
Kurz: Erst Bedürfnis klären, dann den richtigen Kanal wählen!