Im Projektalltag können Botschaften oft missverstanden werden, auch wenn die reinen Fakten klar sind. Erläutern Sie anhand eines selbstgewählten, kurzen Beispiels aus dem Projektkontext, wie das Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun dazu beitragen kann, ein solches Missverständnis zu analysieren und zu erklären. Nennen Sie dabei explizit die vier 'Ohren' und wie sie in Ihrem Beispiel zur Anwendung kommen.

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Merksatz:

Denke an das „S-S-B-A“-Ohr (wie der schwedische Pop-Klassiker ABBA, nur mit S): Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell.

Stell dir vor, der Projektleiter ruft: „Deadline vorverlegt!“
Sachohr hört: „Neues Datum.“ (Fakt)
Selbst-Ohr hört: „Ich habe Stress!“ (Sender-Zustand)
Beziehungsohr hört: „Er vertraut uns nicht!“ (Empfänger-Gefühl)
Appell-Ohr hört: „Macht Überstunden!“ (Aufforderung)

Der Schlüssel: Missverständnisse entstehen, wenn der Sender auf dem Sach-Kanal funkt (Soll-Wert), der Empfänger aber auf dem Beziehungs-Kanal empfängt (Schuld-Gefühl). Nutze die vier Ohren wie einen Equalizer, um die Lautstärke der Beziehungs- und Appellebene bewusst herunterzuregeln und sachlich nachzufragen.