Persönliche Kommunikation (04.04.03)
Im Rahmen eines wichtigen Projekt-Meetings präsentiert der Projektleiter die aktuellen Fortschritte. Ein Stakeholder äußert daraufhin: 'Ich bin nicht überzeugt, dass wir den Zeitplan halten können, wenn ich mir die Risikoliste ansehe.' a) Beschreiben Sie kurz, wie das 'Ohr der Beziehung' aus dem Vier-Ohren-Modell nach Schulz von Thun bei dieser Aussage des Stakeholders eine Rolle spielen könnte. b) Erläutern Sie, welche Auswirkungen eine fehlende Berücksichtigung dieses Ohrs durch den Projektleiter auf die weitere Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt haben könnte.
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Merksatz:
Das „Beziehungs-Ohr“ ist wie ein Röntgenblick für Gefühle: Höre nicht nur die nackten Zahlen (Sachebene), sondern spüre das Misstrauen des Stakeholders („Ich traue dir das nicht zu!“).
Reagierst du nur mit eiskalten Fakten, schlägst du die Beziehungs-Brücke ein: Der Stakeholder fühlt sich ignoriert, das Vertrauen zerbricht und es droht eine Blockadehaltung.
Aussage (Beziehung): „Ich zweifle an deiner Kompetenz / fühle mich übergangen.“
Folge bei Ignoranz: Frust, Vertrauensverlust und aktiver Widerstand im Projekt.
Das „Beziehungs-Ohr“ ist wie ein Röntgenblick für Gefühle: Höre nicht nur die nackten Zahlen (Sachebene), sondern spüre das Misstrauen des Stakeholders („Ich traue dir das nicht zu!“).
Reagierst du nur mit eiskalten Fakten, schlägst du die Beziehungs-Brücke ein: Der Stakeholder fühlt sich ignoriert, das Vertrauen zerbricht und es droht eine Blockadehaltung.
Aussage (Beziehung): „Ich zweifle an deiner Kompetenz / fühle mich übergangen.“
Folge bei Ignoranz: Frust, Vertrauensverlust und aktiver Widerstand im Projekt.