Ergebnisorientierung (04.04.10)
Ein Team liefert ein Ergebnis exakt nach Spezifikation, das der Auftraggeber aber nicht nutzen kann. Wie ist das im Sinne der Ergebnisorientierung zu bewerten?
Weder effizient noch effektiv, da die Spezifikation eingehalten wurde.
Effizient, aber nicht effektiv -- das Ergebnis wurde richtig erstellt, war aber nicht das richtige Ergebnis.
Vollständig erfolgreich, da die vertragliche Leistung erbracht wurde.
Effektiv, aber nicht effizient -- das Ziel wurde erreicht, nur zu teuer.
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Merksatz: „Effizient wie ein Uhrwerk, das die Zeit falsch anzeigt.“ Das Team war fleißig (effizient) und hat die Vorgaben genau umgesetzt, aber das Endergebnis (die richtige Zeit) war nutzlos (nicht effektiv).
Warum die anderen falsch sind:
Weder effizient noch effektiv: Die Spezifikation wurde eingehalten, was Effizienz beweist.
Vollständig erfolgreich: Nutzlosigkeit verhindert vollständigen Erfolg, trotz Vertragserfüllung.
Warum die anderen falsch sind:
Weder effizient noch effektiv: Die Spezifikation wurde eingehalten, was Effizienz beweist.
Vollständig erfolgreich: Nutzlosigkeit verhindert vollständigen Erfolg, trotz Vertragserfüllung.
- Effektiv, aber nicht effizient: Das Ziel (nutzbares Ergebnis) wurde nicht erreicht, es war also nicht effektiv.