Konflikte und Krisen (04.04.07)
Welche Maßnahmen eignen sich zur Deeskalation eines Konflikts? (Wähle alle zutreffenden)
Ich-Botschaften
Aktives Zuhören
Interessen statt Positionen klären
Öffentliches Bloßstellen der Gegenseite
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Merksatz:
Ein deeskalierendes Gespräch gelingt mit dem „ICH-AKTIV-INTERESSEN“-Schlüssel: Ich spreche von mir (Ich-Botschaften), höre dir genau zu (Aktives Zuhören) und wir suchen gemeinsam nach dem tieferen Warum (Interessen statt Positionen), anstatt uns vor anderen zu bekämpfen.
Warum die anderen falsch sind:
Ein deeskalierendes Gespräch gelingt mit dem „ICH-AKTIV-INTERESSEN“-Schlüssel: Ich spreche von mir (Ich-Botschaften), höre dir genau zu (Aktives Zuhören) und wir suchen gemeinsam nach dem tieferen Warum (Interessen statt Positionen), anstatt uns vor anderen zu bekämpfen.
Warum die anderen falsch sind:
- Öffentliches Bloßstellen der Gegenseite: Dies verletzt die Würde des anderen, erzeugt massive Abwehrhaltung und treibt die Eskalationsspirale nur weiter nach oben, statt sie zu stoppen.