Konflikte und Krisen (04.04.07)
Welche Stufen gehören nach Glasl zur Win-Win-Zone (Stufen 1–3)? (Wähle alle zutreffenden)
Verhärtung
Taten statt Worte
Debatte und Polemik
Koalitionen und Images
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Merksatz:
In der ersten Phase (Win-Win) wollen wir den Konflikt noch sachlich lösen: Wir starten mit einer Verhärtung der Fronten, führen eine hitzige Debatte und schreiten schließlich zu Taten statt Worten, bevor alles völlig eskaliert.
Warum die anderen falsch sind:
In der ersten Phase (Win-Win) wollen wir den Konflikt noch sachlich lösen: Wir starten mit einer Verhärtung der Fronten, führen eine hitzige Debatte und schreiten schließlich zu Taten statt Worten, bevor alles völlig eskaliert.
Warum die anderen falsch sind:
- Koalitionen und Images: Dies gehört bereits zur zweiten Phase (Win-Lose, Stufe 4), da hier Verbündete gesucht werden und der Konflikt die rein sachliche Ebene verlässt.