Konflikte und Krisen (04.04.07)
Welche der folgenden sind De-Eskalationstechniken? (Wähle alle zutreffenden)
Den Gegner öffentlich diskreditieren
Ich-Botschaften senden
Pause machen, um Emotionen abkühlen zu lassen
Aktives Zuhören
Gemeinsamkeiten betonen
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Merksatz:
Bei Sturm im Team schaffst du Frieden mit der A-I-G-P-Formel: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Gemeinsamkeiten und Pausen kühlen erhitzte Gemüter sofort ab.
Warum die anderen falsch sind:
Den Gegner öffentlich diskreditieren:* Ein öffentlicher Angriff ist das Gegenteil von De-Eskalation, da er den Konflikt durch Bloßstellung massiv anheizt und die Fronten endgültig verhärtet.
Bei Sturm im Team schaffst du Frieden mit der A-I-G-P-Formel: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Gemeinsamkeiten und Pausen kühlen erhitzte Gemüter sofort ab.
Warum die anderen falsch sind:
Den Gegner öffentlich diskreditieren:* Ein öffentlicher Angriff ist das Gegenteil von De-Eskalation, da er den Konflikt durch Bloßstellung massiv anheizt und die Fronten endgültig verhärtet.