Strategie (04.03.01)
Welche Aussagen zur Balanced Scorecard sind korrekt? (Wähle alle zutreffenden)
Jede Perspektive erhält Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen
Sie verknüpft Ziele über Ursache-Wirkungs-Ketten
Sie übersetzt die Strategie in konkrete, messbare Ziele und Kennzahlen
Sie konzentriert sich auf die reine Finanzperspektive und lässt operative Prozesse sowie Kunden- und Mitarbeitersicht vollständig außer Acht.
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Merksatz:
Die Balanced Scorecard ist wie ein ausgewogenes Cockpit im Flugzeug: Sie zeigt nicht nur die Tankanzeige (Finanzen), sondern steuert das ganze Flugzeug über vier vernetzte Instrumente (Perspektiven), die durch Ursache-Wirkungs-Kabel verbunden sind und für die es jeweils eigene Ziele, Messuhren, Limits und Steuerbefehle (Ziele, Kennzahlen, Vorgaben, Maßnahmen) gibt.
Ausschließlich finanzielle Kennzahlen:* Das ist falsch, da die Scorecard "balanced" (ausgewogen) ist und gerade durch die Ergänzung von Kunden-, Prozess- und Lernperspektiven die Einseitigkeit reiner Finanzdaten überwindet.
Die Balanced Scorecard ist wie ein ausgewogenes Cockpit im Flugzeug: Sie zeigt nicht nur die Tankanzeige (Finanzen), sondern steuert das ganze Flugzeug über vier vernetzte Instrumente (Perspektiven), die durch Ursache-Wirkungs-Kabel verbunden sind und für die es jeweils eigene Ziele, Messuhren, Limits und Steuerbefehle (Ziele, Kennzahlen, Vorgaben, Maßnahmen) gibt.
Ausschließlich finanzielle Kennzahlen:* Das ist falsch, da die Scorecard "balanced" (ausgewogen) ist und gerade durch die Ergänzung von Kunden-, Prozess- und Lernperspektiven die Einseitigkeit reiner Finanzdaten überwindet.