Konflikte und Krisen (04.04.07)
Im Projektmanagement können Konflikte unterschiedliche Ursachen haben und sich auf verschiedenen Ebenen manifestieren. Nennen Sie zwei typische Konfliktursachen im Projektkontext und beschreiben Sie für jede Ursache eine geeignete Präventionsmaßnahme, die ein Projektleiter ergreifen kann.
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Merksatz:
„Der knappe Kuchen braucht klare Köche.“
Der knappe Kuchen (Ressourcenknappheit): Wo der Kuchen (Budget, Mitarbeiter) klein ist, droht Streit.
Prävention: Frühzeitige, detaillierte Ressourcenplanung – den Kuchen vorher genau aufteilen und abstimmen, damit niemand leer ausgeht.
Klare Köche (Unklare Rollen/Verantwortlichkeiten): Zu viele Köche verderben den Brei, wenn niemand weiß, wer rührt.
Prävention: Eine RACI-Matrix erstellen – jedem Koch seine feste Aufgabe und Rolle im Rezept (Projekt) zuweisen und diese klar kommunizieren.
„Der knappe Kuchen braucht klare Köche.“
Der knappe Kuchen (Ressourcenknappheit): Wo der Kuchen (Budget, Mitarbeiter) klein ist, droht Streit.
Prävention: Frühzeitige, detaillierte Ressourcenplanung – den Kuchen vorher genau aufteilen und abstimmen, damit niemand leer ausgeht.
Klare Köche (Unklare Rollen/Verantwortlichkeiten): Zu viele Köche verderben den Brei, wenn niemand weiß, wer rührt.
Prävention: Eine RACI-Matrix erstellen – jedem Koch seine feste Aufgabe und Rolle im Rezept (Projekt) zuweisen und diese klar kommunizieren.