Konflikte und Krisen (04.04.07)
Nennen Sie zwei typische Eskalationsstufen eines Konflikts im Projekt nach dem Modell von Glasl und beschreiben Sie jeweils kurz eine charakteristische Verhaltensweise der Konfliktparteien auf dieser Stufe. Begründen Sie, warum es für einen Projektleiter wichtig ist, diese Eskalationsstufen zu erkennen.
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Merksatz:
„Der hitzige Debattierclub sucht heimlich Verbündete für den Krieg.“
Stufe 2 (Polarisation & Debatte): Der „hitzige Debattierclub“. Die Fronten verhärten sich. Man kämpft noch mit Argumenten und Logik, will den anderen aber unbedingt verbal besiegen.
Stufe 4 (Image & Koalitionen): Die „heimliche Suche nach Verbündeten“. Schwarz-Weiß-Denken setzt ein. Sachlichkeit verschwindet; man wirbt aktiv Mitstreiter an, um den Gegner zu isolieren.
Warum erkennen?
Der Projektleiter muss die Stufe kennen, um die passende Medizin (Intervention) zu wählen. Wer zu spät reagiert, verliert die Kontrolle und gefährdet das gesamte Projekt.
„Der hitzige Debattierclub sucht heimlich Verbündete für den Krieg.“
Stufe 2 (Polarisation & Debatte): Der „hitzige Debattierclub“. Die Fronten verhärten sich. Man kämpft noch mit Argumenten und Logik, will den anderen aber unbedingt verbal besiegen.
Stufe 4 (Image & Koalitionen): Die „heimliche Suche nach Verbündeten“. Schwarz-Weiß-Denken setzt ein. Sachlichkeit verschwindet; man wirbt aktiv Mitstreiter an, um den Gegner zu isolieren.
Warum erkennen?
Der Projektleiter muss die Stufe kennen, um die passende Medizin (Intervention) zu wählen. Wer zu spät reagiert, verliert die Kontrolle und gefährdet das gesamte Projekt.