Beschreiben Sie den Unterschied zwischen einem Sachkonflikt und einem Beziehungskonflikt und wie ein Projektmanager jeweils reagieren sollte.

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Merksatz: Der Projektmanager ist wie ein Koch: Beim Sachkonflikt (Rezept) geht es um die Zutaten und Zubereitung – hier hilft ein Blick ins Kochbuch (Fakten) und gemeinsames Abschmecken. Beim Beziehungskonflikt (Köche) geht es um die Stimmung in der Küche – hier muss er die Köche trennen, beruhigen und die persönliche Chemie wieder ins Lot bringen, bevor das Gericht (Projekt) misslingt. Vermeide, dass das Rezept zum Zankapfel wird!