Konflikte und Krisen (04.04.07)
Welche Konfliktlösungsstrategien werden in der klassischen Literatur unterschieden? (Wähle alle zutreffenden)
Delegieren (der Konflikt wird ungeprüft an die nächsthöhere Ebene abgegeben)
Vermeiden (Konflikt wird ignoriert oder umgangen)
Durchsetzen/Zwang (eigene Position wird erzwungen)
Kompromiss (beide Seiten geben nach)
Glättung/Akkomodation (eigene Bedürfnisse zurückstellen)
Konfrontation/Problemlösung (Ursache wird direkt angegangen)
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Merksatz:
Im Konflikt-Dschungel nutzt du die VK-KKD-Formel (wie ein „Voll-Kontakt-Kompakt-Dienst“): Vermeiden, Konfrontieren, Kompromiss finden, Korrigieren/Glätten (Akkomodation) oder Durchsetzen. Alle fünf Wege sind klassische Werkzeuge im Werkzeugkasten des Projektmanagers.
Da alle Antwortoptionen korrekt sind, gibt es keine falschen Optionen zu widerlegen – jede dieser fünf Strategien stellt eine etablierte Dimension im klassischen Konfliktmanagement (z.B. nach Thomas-Kilmann) dar.
Im Konflikt-Dschungel nutzt du die VK-KKD-Formel (wie ein „Voll-Kontakt-Kompakt-Dienst“): Vermeiden, Konfrontieren, Kompromiss finden, Korrigieren/Glätten (Akkomodation) oder Durchsetzen. Alle fünf Wege sind klassische Werkzeuge im Werkzeugkasten des Projektmanagers.
Da alle Antwortoptionen korrekt sind, gibt es keine falschen Optionen zu widerlegen – jede dieser fünf Strategien stellt eine etablierte Dimension im klassischen Konfliktmanagement (z.B. nach Thomas-Kilmann) dar.